Вопрос-ответ

Ответили вам на почту.

Добрый день.
При покупке вы указали почту Kostya.shulgun2017@gmail.com, которая отличается одним символом от адреса, который вы указали при размещении вопроса.
Воспользуйтесь кодом из СМС-сообщения. Он ничем не отличается от кода в письме.

Добрый вечер, Антон.
Ваши билеты дейтствительно успешно сданы 13.04. Нами передано в банк распоряжение на возврат ваших средств и получено от банка подтверждение , что распоряжение исполнено. Дальше начинается уровень межбанковсокого взаимодейтствия, куда мы не вхожи.
Рекомендации стандартные:

1. Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврата не было.

2. Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

3. Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией списания средств за билет. Далее банк-эмитент (выдавший вашу карту) рассмотрит это заявление и начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером (который принимает платежи у нас на сайте) в соответствии с правилами платежной системы.